Forsendelses- og Leveringspolitik hos KrukkeHaven

Hos KrukkeHaven på krukkehaven.com ved vi, at spændingen ved at modtage en ny plante er stor. Derfor lægger vi stor vægt på, at din ordre bliver behandlet hurtigt, pakket forsvarligt og sendt afsted med en pålidelig transportør, så dine nye grønne venner ankommer i topform. Denne politik beskriver vores tilgang til forsendelse og levering.

Vores Leveringsområder

Vi sender primært planter og produkter til adresser i Danmark. Vi bestræber os løbende på at kunne tilbyde konkurrencedygtige forsendelsesmuligheder. Ønsker du at få en ordre sendt til en adresse uden for Danmarks grænser, opfordrer vi dig til at kontakte os via vores hjemmeside for at høre nærmere om muligheder og eventuelle vilkår.

Ordrebehandling og Forsendelse

Når du har lagt en ordre hos os på krukkehaven.com, begynder vores team straks at arbejde på at gøre den klar. Vi bestræber os på at behandle alle ordrer løbende. Når dine varer er plukket, omhyggeligt pakket og overdraget til vores samarbejdspartner inden for transport, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse. Denne bekræftelse indeholder et tracking-nummer eller et link, så du selv kan følge din pakkes rejse hele vejen til din dør eller dit valgte afhentningssted.

Emballage – Vi pakker med omhu

Vi ved, at planter er levende væsner og kræver særlig opmærksomhed under transport. Derfor investerer vi tid og gode materialer i at pakke dine varer forsvarligt. Vores mål er at sikre, at potterne ikke vælter, at bladene ikke beskadiges, og at planterne har det godt under hele transporten. Vi bruger fyldmateriale og tilpasser kassens størrelse, så din plante sidder godt fast. Selvom vi gør vores bedste, kan uheld desværre ske. Hvis din pakke mod forventning skulle ankomme i beskadiget stand, eller hvis planten ser medtaget ud, bedes du kontakte os med det samme via vores hjemmeside, så vi kan finde en løsning.

Modtagelse af din Pakke

Dine planter sendes med et fragtselskab, der leverer pakken til den adresse, du har oplyst under bestillingen. Afhængigt af den valgte leveringsform, kan pakken blive stillet ved din dør, afleveret hos en pakkeshop eller kræve modtagerens underskrift. Vi anbefaler, at du holder øje med trackingoplysningerne, så du ved, hvornår du kan forvente levering. Hvis du ikke er hjemme, vil fragtmanden typisk efterlade en seddel med instruktioner om, hvor du kan hente pakken, eller hvordan du kan aftale en ny levering.

Forsinkelser og Uforudsete Hændelser

Selvom vi og vores transportsamarbejdspartnere gør alt for, at din ordre når frem til tiden, kan der opstå situationer, der er svære at forudsige. Det kan være ugunstige vejrforhold, travlhed hos fragtselskabet eller andre logistiske udfordringer, som kan forsinke leveringen. Skulle din pakke blive væsentligt forsinket i forhold til den forventede leveringstid, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil straks undersøge sagen hos transportøren og holde dig opdateret.

Fortrydelsesret og Returnering i forbindelse med Forsendelse

Ønsker du at fortryde dit køb efter at have modtaget varen, gælder vores almindelige 30 dages fortrydelsesret. Det er vigtigt at bemærke, at du selv er ansvarlig for at returnere varen sikkert til os, og at du selv afholder udgifterne til returforsendelsen. Vi anbefaler, at du gemmer dit postkvittering eller trackingnummer, indtil vi har bekræftet modtagelsen af din returvare.

Skader under Transport – Reklamation

Hvis dine varer ankommer tydeligt beskadiget som følge af transporten, beder vi dig om at dokumentere skaderne med billeder, inden du pakker noget ud, og straks kontakte os. Vi vil i samarbejde med dig og vores fragtpartner vurdere situationen. Ved en berettiget reklamation vil vi naturligvis sørge for at sende en erstatningsvare eller refundere beløbet, og vi vil i den forbindelse dække de rimelige omkostninger, der måtte være forbundet med at returnere den beskadigede vare.

Kontakt vedrørende Forsendelse

Har du spørgsmål til en igangværende leverance, eller er du i tvivl om, hvordan vi pakker og sender, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen på krukkehaven.com. Vi sidder klar til at hjælpe dig med at få dine planter sikkert hjem.

– Teamet bag KrukkeHaven