Handelsbetingelser for KrukkeHaven

Velkommen til KrukkeHaven. Når du handler på krukkehaven.com, accepterer du automatisk de nedenstående handelsbetingelser. Vi opfordrer dig til at læse dem igennem, inden du afgiver en ordre. Betingelserne er udarbejdet for at sikre en tryg og gennemsigtig handel for både dig og os.

1. Anvendelsesområde og accept

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer foretaget af forbrugere via vores website, krukkehaven.com. Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du har læst og forstået betingelserne, og at du accepterer at være bundet af dem. Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere og ændre betingelserne. Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden og gælder for ordrer, der afgives efter offentliggørelsen.

2. Om KrukkeHaven

KrukkeHaven er en dansk webshop, der brænder for at formidle glæden ved smukke og sunde planter. Vi stræber efter at tilbyde et nøje udvalgt sortiment af høj kvalitet. Virksomheden er registreret under CVR-nummer [Indsæt CVR], og vores hjemmeside er omdrejningspunktet for vores forretning.

3. Indgåelse af aftale og ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling på krukkehaven.com, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Denne bekræftelse fungerer som dokumentation for, at vi har modtaget din ordre. Købsaftalen er først endeligt bindende, når vi har bekræftet ordren, og vi har trukket betalingen. Vi opbevarer din ordrehistorik, som du kan tilgå ved at logge ind på din konto på hjemmesiden.

4. Priser og betaling

Alle priser på krukkehaven.com er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer den gældende moms. Priserne er de gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, dog vil prisen på en allerede afgivet ordre være fastlåst.

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder almindelige dankort, kreditkort og MobilePay. Betalingen vil først blive reserveret eller trukket på din konto, når vi påbegynder behandlingen af din ordre. Alle betalingstransaktioner foregår sikkert og krypteret via vores betalingsgateway.

5. Levering

Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt efter, at den er behandlet og betalingen er gennemført. Levering sker til den adresse, du har angivet ved bestillingen. Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at dine planter ankommer i god stand. Ved afsendelse modtager du en forsendelsesbekræftelse med et trackingnummer, så du kan følge din pakkes vej.

Skulle der opstå forsinkelser i leveringen, som vi er herre over, vil vi informere dig hurtigst muligt. Risikoen for varerne går over på dig på det tidspunkt, hvor du eller en tredjepart, der handler på dine vegne, har modtaget varerne.

6. Fortrydelsesret (Fortrydelsesret)

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os på krukkehaven.com. Det betyder, at du kan fortryde dit køb uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

For at benytte din fortrydelsesret skal du give os en klar meddelelse herom via vores kontaktformular på hjemmesiden. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked. Efter at have givet besked, har du 14 dage til at returnere varen.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Vi anbefaler, at du returnerer varen i originalemballage.

Når vi modtager din returnerede vare, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt den retur (det der sker først), tilbagebetaler vi købsbeløbet. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde.

7. Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret på alle vores produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker oprindelige fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert brug eller håndtering af produktet, herunder forkert vanding eller lysforhold for planter.

Hvis du vil gøre brug af din reklamationsret, skal du kontakte os via vores hjemmeside med en beskrivelse af fejlen – gerne med billeder. Hvis reklamationen er berettiget, vil vi dække dine rimelige omkostninger i forbindelse med returneringen. Vi udbedrer fejlen ved at reparere, ombytte, give afslag i prisen eller refundere beløbet, afhængigt af den konkrete situation.

8. Ansvar og force majeure

Vi påtager os intet ansvar for indirekte tab som følge af vores eventuelle misligholdelse. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til købsbeløbet. Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure, herunder strejke, lockout, krig, uvejr, brand, ekstraordinære forsyningsvanskeligheder, lovændringer eller lignende begivenheder, som vi ikke har indflydelse på.

9. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende lovgivning. Ved at handle hos os accepterer du vores behandling af dine oplysninger som beskrevet i privatlivspolitikken på krukkehaven.com.

10. Klageadgang

Hvis du har en klage over et produkt, du har købt hos os, bedes du først kontakte os via vores hjemmeside, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis det ikke lykkes, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus. Bor du i et andet EU-land, kan du desuden indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal.

11. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem dig og KrukkeHaven som følge af dit køb på krukkehaven.com skal afgøres efter dansk ret og ved de danske domstole.

– Teamet bag KrukkeHaven